নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aok48 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। aok48 একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশে পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন, বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে aok48 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ বাতিল বলে গণ্য হবে। aok48 যেকোনো সময় যুক্তিসংগত কারণে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

aok48-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের স্থায়ী বা অস্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা ও সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি আগে কোনো অসদাচরণের কারণে aok48 থেকে বহিষ্কৃত হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে বর্জন (self-exclusion) করেননি।

aok48 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কাগজপত্র চাইতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরতের বিষয়টি পর্যালোচনা সাপেক্ষ হবে।

aok48-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য আপনি দায়ী।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে ভাগ করা বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে aok48-কে অবিলম্বে অবহিত করতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা উত্তোলনের পূর্বশর্ত।

aok48 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• জমা ও উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হতে হবে।
• বোনাস ওয়াজার (wagering) সম্পন্ন না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে aok48 যাচাই করার অধিকার রাখে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত রাখা হবে।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।

aok48 সময়ে সময়ে নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণ নিয়মাবলী:

• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি রাখতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি সদস্য/পরিবার/ঠিকানায় একবার প্রযোজ্য।
• aok48 প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

aok48-এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীরা aok48-এর অংশীদার।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে বিস্তারিত পাবেন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করা হবে।
• aok48 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিবাদে চূড়ান্ত।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ম্যাচের ফলাফল প্রযোজ্য — বাতিল বা পরিত্যক্ত ম্যাচের বাজি নিয়মানুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• BPL, IPL, T20 ও অন্যান্য টুর্নামেন্টের বেটিংয়ে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো aok48 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতিমূলক পদ্ধতিতে বোনাস দাবি বা বোনাস অপব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ (collusion) করে খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• aok48-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং।

aok48 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারিয়ে যাওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad ইত্যাদি) সার্ভার সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ব্রাউজারের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্তের কারণে আর্থিক ক্ষতি।

aok48 সর্বোচ্চ সেবার মান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি সম্পূর্ণরূপে এড়ানোর নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

aok48 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে (স্ব-বর্জন সহ)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারীরাও নিজেরাই সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতি (cooling-off) বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা aok48 প্রদান করে।

aok48 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)।
• KYC যাচাইয়ের কাগজপত্র নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

aok48 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। aok48-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দায়ের করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ, সময়, পরিমাণ ও স্ক্রিনশট (যদি থাকে) সহ বিস্তারিত তথ্য প্রদান করুন। aok48 সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করে।