গোপনীয়তা নীতি

aok48 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে aok48 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি aok48-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা নিবন্ধন করলে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। aok48 যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারে; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

aok48 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য। আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে।

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে aok48 স্বেচ্ছামূলকভাবে প্রদত্ত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারে, যেমন — সাপোর্ট চ্যাটে দেওয়া তথ্য, ফিডব্যাক বা জরিপের উত্তর ইত্যাদি।

aok48 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও গেমিং পরিবেশ উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ সমাধান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

aok48 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), KYC যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে — কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডার — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: aok48-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — পূর্বে আপনাকে জানানো হবে।

aok48 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৬ থেকে ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

aok48 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• SSL ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।

aok48 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি (Cookies) ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা ও মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

aok48 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যেমন — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো aok48-এর সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তবে এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে — আপনি তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

aok48 তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের লিংকে ক্লিক করলে আপনি তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে যাবেন।

aok48 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না এবং তাদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

aok48 ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। aok48 সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেয়। তবে কিছু অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের নীতির কারণে সীমিত হতে পারে।

aok48 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও aok48 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ নীতিটি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি লক্ষ্য করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে বা কোনো গোপনীয়তা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]

aok48 আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং সাধারণত ৭–১৫ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। অভিযোগ দায়ের করার সময় স্পষ্টভাবে বিষয়টি বর্ণনা করুন এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও তথ্য উল্লেখ করুন।